Preguntas frecuentes

Lleva el seguimiento de lo que te deben y se encarga de recordarlo. Registras cada deuda, defines cuándo se avisa y los correos y SMS salen solos. Tu cliente abre una página donde ve el monto pendiente y cómo pagarte, y puede informarte cuando paga. Tú confirmas y declaras qué queda pendiente. Y cuando una deuda se atasca, te sugiere qué hacer y te deja el mensaje escrito.

Sí. CobraPulso prepara el mensaje de cada cliente, con el monto pendiente y el enlace para ver la deuda e informar el pago, y tú lo envías desde tu propio WhatsApp, con tu número. Cada mañana te avisamos por correo de los que tocan ese día y los envías con un toque. El envío por WhatsApp no es automático: los recordatorios por correo sí siguen saliendo solos. Hace falta que tu cliente tenga un teléfono registrado, y está en todos los planes, sin coste por mensaje.

No. No es una pasarela de pagos y no toca tu dinero en ningún momento. Tus clientes te pagan como te pagan hoy: transferencia, pago móvil o lo que tú indiques, siempre a tu cuenta.

No. CobraPulso no emite facturas ni lleva contabilidad. Convive con lo que ya usas para eso: se ocupa sólo del seguimiento y la comunicación de la cobranza.

Tú. El monto pendiente lo declaras tú, que eres quien sabe lo que te deben. CobraPulso no calcula saldos ni resta pagos por su cuenta: registra lo que dices que queda pendiente y lo que tu cliente dice haber pagado, y mantiene las dos cosas separadas hasta que las confirmes.

Una tarde. Subes tu logo, indicas cómo quieres que te paguen, importas tus clientes y sus deudas desde tu hoja de cálculo y eliges cada cuándo se avisa.

Sí. Hay una plantilla para descargar y una importación que revisa el archivo antes de crear nada: si una fila tiene un dato raro, te lo dice y decides qué hacer.

No. Abren el enlace que va en el aviso y ven su deuda: sin cuenta, sin contraseña y sin aplicación.

No hay contraseñas. Escribes tu correo, te llega un código de un solo uso y entras con él.

No. Tu logo y el nombre de tu empresa van en el encabezado del correo y de la página que ve tu cliente. El nuestro va al pie, pequeño. Quien cobra eres tú, y quien recibe el aviso tiene que saberlo en tres segundos.

Sí. Una secuencia es una lista de avisos con su día: siete antes de vencer, el mismo día, tres después, los que quieras. Se escribe una vez y se aplica a las deudas que elijas.

Sí, en todos los planes de pago. Un aviso de tu secuencia puede salir por SMS y, como el correo, sale solo el día que toca. Cada plan trae un cupo de SMS al mes, contados en mensajes de 160 caracteres: un aviso largo puede ocupar dos. Si te quedas corto, añades un paquete. La prueba gratuita no incluye SMS.

No. En cuanto tu cliente informa un pago, los recordatorios de esa deuda se detienen solos y no vuelven hasta que tú resuelvas el caso.

No puede ocurrir. Cada aviso de cada deuda es único por diseño: aunque el sistema reintente un envío, sale una sola vez.

Cada aviso lleva un enlace para decirlo. Al usarlo, esa dirección deja de recibir nada de forma inmediata, sin que nadie tenga que aprobarlo, y a ti te queda el registro.

Para cada deuda abierta, CobraPulso te dice qué conviene hacer ahora y por qué: escribirle ya, esperar porque el próximo aviso sale en dos días, revisar un pago informado, corregir un correo que rebota o pasar el caso a gestión manual. Lo decide mirando lo que ha pasado con esa deuda: los avisos enviados, si tu cliente abrió los correos o visitó su página, si informó un pago y cuántos días lleva vencida.

No. Cuando toca escribirle a alguien, te deja el mensaje redactado a nombre de tu empresa, por correo o por WhatsApp. Tú lo lees, lo cambias si quieres y lo envías con un clic, o lo descartas. La sugerencia no envía nada, no cambia el estado de ninguna deuda y no toca ningún monto.

No. Para redactar mejor, la sugerencia se apoya en inteligencia artificial, pero a ese proveedor sólo le llegan cifras sueltas del caso: cuántos avisos, cuántos días, en qué tramo. Ni nombres, ni correos, ni teléfonos, ni conceptos, ni nada que alguien haya escrito. El nombre y el monto los pone CobraPulso al enviar, y el mensaje que sale siempre lo has visto tú antes.

Las que se redactan con ayuda de inteligencia artificial tienen un cupo mensual incluido en el precio: 10 en la prueba, 150 en el plan Básico, 600 en el plan Profesional, 1.500 en el plan Negocio y 4.000 en el plan Empresa. Si se acaba, el asistente sigue funcionando con sus propias reglas, con un mensaje más sencillo, o añades 300 más por 2 dólares.

Con tarjeta, a través de Stripe, una plataforma de pagos internacional y segura. El cobro se hace solo cada mes y el plan queda activo al momento. Si lo prefieres, también puedes pagar por transferencia o Zelle: informas tu pago desde el panel y lo confirmamos nosotros, normalmente el mismo día hábil. La prueba no pide tarjeta.

Añades un paquete y sigues con tu plan: 50 SMS por 12 dólares, 100 SMS por 22 dólares, 1.000 correos por 4 dólares, 300 sugerencias por 2 dólares y 25 clientes por 4 dólares. Vale hasta el último día del mes en que lo activas, y lo que no uses no pasa al siguiente. Se compra con un plan de pago al día, amplía lo que tu plan ya incluye y se paga con tarjeta o por transferencia, como el plan. Si no lo añades, no se cobra nada de más.

No. El pago ocurre en una página de Stripe y los datos de tu tarjeta no pasan por CobraPulso ni se guardan aquí. En tu estado de cuenta el cargo aparece como COBRAPULSO.

Desde tu propio panel, en «Mi plan», sin escribirle a nadie. Lo que ya pagaste sigue vigente hasta el final del periodo.

Tuyos. Tú los aportas y eres responsable de su tratamiento; CobraPulso los trata por tu encargo y sólo para prestarte el servicio. No se venden, no se ceden y no se usan para otra cosa.

El nombre de tu empresa, el monto pendiente, desde cuándo y tus medios de pago. No se muestran su identificación fiscal, su teléfono ni otros datos de contacto.

No. Cada empresa vive aislada de las demás, y esa separación está comprobada con pruebas automáticas en cada recurso del producto.

Sólo para redactar las sugerencias, y sin datos de nadie. Al proveedor de inteligencia artificial no le llega ningún nombre, correo, teléfono ni concepto: sólo cifras sueltas del caso, como cuántos avisos salieron o cuántos días lleva vencida una deuda. Y ningún mensaje sale sin que lo revises.

Tienes un periodo de gracia para exportarlos antes de que se eliminen. Puedes descargar tus deudas en Excel o PDF cuando quieras, también estando activo.